Центр сервисов – подразделение компании и единая точка контактов по всем вопросам, связанным с предоставлением сервисных услуг по продуктам компании.
Режим работы Центра сервисов
Направление запросов средствами Интерактивной системы Центра сервисов (https://service.isimplelab.com) - круглосуточно
Прием и обработка запросов специалистами осуществляется с 9.00 по 19.00 по московскому времени
Доступ в Интерактивную систему Центра сервисов (https://service.isimplelab.com) предоставляется всем существующим или потенциальным клиентам компании на основании запроса по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Информация о контактах
| Телефон: | +7 495 646 86 25 (многоканальный) |
| Skype: | isimplelab.com (бесплатно) |
| SIP: | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (бесплатно) |
| E-mail: | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Факс: | +7 495 646 86 25 |
Краткая информация по направлению и обработке запросов
1. Используйте Интерактивную систему Центра сервисов (https://service.isimplelab.com) для самостоятельной регистрации запроса (смотрите пункт «Интерактивная система Центра сервисов») или обратитесь в Центр сервисов со своим запросом, используя контакты, указанные в пункте «Информация о контактах»
2. После Вашей идентификации Центр сервисов приступит к обработке запроса. Для получения информации о предоставлении услуг используйте пункт «Детальный порядок предоставления услуг». В случае необходимости приобретения услуги, подробности узнавайте в Центре сервисов или в отделе продаж.
Детальный порядок предоставления сервисных услуг
Ознакомьтесь с детальным порядком предоставления сервисных услуг, разработанным Центром сервисов. В нем можно найти информацию по способам направления запросов, описание процедур предоставления услуг и другую полезную информацию.
Интерактивная система Центра сервисов (https://service.isimplelab.com)
Для удобства общения с Центром сервисов мы предлагаем систему on-line регистрации и мониторинга запросов https://service.isimplelab.com. С ее помощью можно направлять вопросы по продуктам, видеть решения, а так же подавать заявки на услугу «Выезд специалиста».
Услуги Центра сервисов
- Оказание консультаций по продуктам
- Развитие продукта в соответствии с индивидуальными требованиями
- Выезд представителя Центра сервисов на место использования продукта для проведения запланированных работ (услуга «Выезд специалиста»)
