Услуга «Выезд специалиста» является способом привлечения iSimpleLab для выполнения работ на объекте клиента и подразумевает обслуживание эксплуатируемых продуктов. Опыт наших специалистов гарантирует качество выполняемых работ и поможет внедрить продукты компании сразу после приобретения.
Описание услуги
- Выезд предоставляется по любому продукту компании
- Время прибытия сотрудника Центра сервисов на место вызова: г. Москва - в течение 8-ми рабочих часов с момента получения заявки
- город, столица субъекта РФ - в течение 24-х рабочих часов с момента получения заявки
- Любая другая точка страны - в течение 60-ти рабочих часов с момента получения заявки или по согласованию с Клиентом
Стоимость
Услуга тарифицируется в соответствии с условиями сервисного договора
Дополнительные условия
- Минимальное время оказания услуги 0,5 человеко-дня.
- При оказании услуги в регионе, где нет офиса компании, дополнительно оплачивается проезд и затраты на командировочные расходы.
Как приобрести
- Запрос на выезд специалиста должен быть зарегистрирован в Интерактивной системе Центра сервисов
- Центр сервисов согласовывает с клиентом детали выезда и подтверждает текстом в запросе все договорённости (дата, время, ФИО специалиста)
- Для выезда специалиста запрос должен быть подтвержден Акцептующей ролью клиента в Интерактивной системе Центра сервисов
Отчетные документы
Ежеквартально, в период действующего договора на оказание услуг составляется реестр оказанных услуг в отчетный период и подписывается акт выполненных работ
Оплата
Оплата производится ежеквартально и производится сразу по всем услугам, оказанным в отчетный период